Livraison
Livraison offerte sur toutes les commandes, dans le monde entier. Sans minimum d’achat.
Délai de livraison estimé : 15 à 20 jours, selon l’article et votre destination. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
- États-Unis : les droits de douane et taxes sont inclus dans le prix, vous n’avez donc rien à payer à la livraison.
- Autres pays : des droits et taxes d’importation peuvent s’appliquer selon votre pays.
Retours sous 90 jours
Vous pouvez retourner votre article dans les 90 jours suivant la livraison, quelle qu’en soit la raison.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les articles doivent être inutilisés et renvoyés dans leur emballage d’origine.
- Pour effectuer un retour, contactez notre service client à info@abajurstudio.com. Nous vous enverrons l’adresse de retour et la marche à suivre.
- Dès réception de l’article retourné, nous vous remboursons sous 14 jours.
Garantie de 10 ans
Toutes les lampes ABAJUR bénéficient d’une garantie de 10 ans sur la structure de la lampe, valable à compter de la date de livraison.
- Couvert pendant 10 ans : les défauts de fabrication de la structure de la lampe (armature métallique, pied, bras, articulations et soudures).
- Couvert pendant 2 ans (garantie légale de conformité UE) : les composants électriques (câbles, fiches, interrupteurs, variateurs, modules et drivers LED, batteries rechargeables), les abat-jour, le tissu, le verre et les finitions.
- Non couvert : l’usure normale, la décoloration, les ampoules, les dommages survenus après la livraison, les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou une installation incorrecte (y compris les luminaires à raccorder non installés par un électricien qualifié), ainsi que toute modification ou réparation non effectuée par nos soins.
- Comment faire une réclamation : écrivez à info@abajurstudio.com avec votre numéro de commande et des photos du défaut. Si votre réclamation est acceptée, nous réparons ou remplaçons la pièce ou le produit défectueux, à notre choix. Après la période de garantie légale de 2 ans, l’envoi du produit vers nous est à votre charge ; nous prenons en charge le renvoi du produit réparé ou remplacé.
Articles endommagés ou erronés
Si votre article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous au plus vite, idéalement dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral.
Cela n’affecte pas vos droits légaux, notamment le droit de rétractation de 14 jours et la garantie légale de conformité de 2 ans pour les clients de l’Union européenne.
